سایت دهکده مال طی سال‌های فعالیت خود همواره با پایبندی به حقوق مصرف‌کنندگان، در پی جلب حداکثری رضایت مشتریان بوده و این رویکرد را ادامه خواهد داد. با این حال، در صورت بروز اختلالاتی همچون اتمام موجودی کالا، نوسانات قیمت یا شرایط مشابه، حق توقف فروش بخشی یا کلیه محصولات و عدم پذیرش سفارش جدید با صلاحدید مدیریت محفوظ است. در چنین شرایطی، تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد.

در صورت بروز خطا در درج قیمت محصولات، این سایت مجاز است سفارش ثبت‌ شده را لغو و مبلغ پرداختی را در کوتاه‌ترین زمان به مشتری بازگرداند یا پس از دریافت مابه‌التفاوت، کالای مورد نظر را ارسال نماید.

اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت، درباره محصولات آرایشی، بهداشتی و سایر موارد صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. مشتریان موظف‌اند پیش از مصرف، با متخصصان مربوطه مشورت کنند. نظرات کاربران درباره اثرات، خواص یا میزان رضایت از محصولات، بیانگر تجربه شخصی آنان است و مسئولیتی متوجه این سایت نخواهد بود. همچنین، مسئولیت صحت اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی بر عهده شرکت تولیدکننده است .

سایت دهکده مال در قبال عوارض نادر یا بیماری‌های ناشی از مصرف محصولات، از جمله حساسیت‌های پوستی، بثورات یا عوارض گوارشی مکمل‌های خوراکی، مسئولیتی ندارد. پیگیری این موارد باید مستقیماً از طریق شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده انجام شود.